Часто задаваемые вопросы

image image image image

Добавление сервера

Чтобы исключить различные фейковые серверы введена предварительная модерация. Серверы проверяются в порядке очереди и на модерацию отводится от 1 до 7 дней. После проверки сервера администратором вы сможете заказывать услуги.

 

Если на момент проверки сервер неактивен, то он будет удален из мониторинга!

На этапе модерации сервер не отображается в мониторинге и вы будете видеть данное предупреждение:

 

Сервер не прошел модерацию и не отображается на сайте. Эта страница доступна только вам.

Привязать сервер к своему аккаунту стало намного легче, если вышло так, что сервер уже был ранее добавлен в мониторинг. Достаточно зайти на страницу сервера, где можно увидеть пункт - "Владелец: nickname (Это вы?)". Необходимо кликнуть на "(Это вы?)", после чего потребуется добавить к названию сервера "gsm user #ваш_id" и нажать кнопку "Подтвердить владение". После того как сервер будет привязан к вашему аккаунту смените название сервера на прежнее.

Важно!!!

- При переносе сервера на другой аккаунт все персональные скидки будут аннулированы.

- Сервер, на котором имеются услуги перенести на другой аккаунт нельзя. Дождитесь окончания действия услуг, после чего будет доступна опция переноса.

Вопросы по серверам

Нет, опция для смены IP адреса не предусмотрена, а значит изменить не получится. 

 

Если ваш сервер переехал, то достаточно добавить новый IP адрес в мониторинг и дождаться проверки сервера администратором.

Опция для удаления IP адреса сервера не предусмотрена. Если ваш сервер неактивен, то он будет автоматически удален из мониторинга через 7 дней.

Нет, сервер с имеющимися платными услугами перенести на другой аккаунт невозможно.

Если сервер был забанен, значит он отображается в банлисте, где обязательно будет указана причина бана.

Это означает, что мониторинг не может получить ответ от сервера, поэтому выдается статус "Offline". У нас нет каких-либо ограничений, поэтому стоит обращаться с вопросами к хостеру, где вы арендуете сервер.

 

Некоторые рекомендации:

- отключите на время firewall, чтобы убедиться, что ваш сервер опрашивается мониторингом.

- добавьте IP адреса мониторинга в белый список

185.248.101.66

80.85.142.40

Нет, сервер будет отображаться только один раз в зависимости от приоритета услуги - Премиум, Топ, Буст, Вип+Цвет, Вип.

Занять возможно только свободное место. Если место занято, значит оно оплачено и выкупить его невозможно.

Вопросы по услугам

Вы самостоятельно можете перенести такие услуги как Буст, ВИП и Цвет на другие свои серверы в разделе Управления услугой. Для этого зайдите в Личный кабинет -> Услуги, далее выберите сервер, выберите услугу, которую хотите перенести и кликните "Передать услугу на другой сервер".

 

Услуги Премиум и Избранное не переносятся на другие серверы, так же невозможно сменить IP адрес.

Услугу возможно перенести только на сервер, который прошел модерацию!

Услугу невозможно перенести, если такая услуга уже заказана на другом сервере! 

Если вы только заказали ВИП услугу, то перенести ее первый раз возможно не раньше, чем через 6 месяцев.

 

Администрация сайта, сотрудники Тех. поддержки не переносят услуги. Тикеты с просьбой перенести услуги будут закрыты без ответа.

Создайте тикет, сообщите сервер и какую услугу вы хотите отключить. Имейте ввиду, что в таком случае средства на баланс не возвращаются. Услуга будет отключена без возврата средств за оставшиеся дни. Услугу Буст отключить невозможно.

Нет, невозможно. Владелец сервера самостоятельно заказывает/продлевает услуги. Администрация сайта не содействует в этом.

Опция продления доступна для услуг ВИП и Цвет за 3 дня до окончания срока действия. Срок продления - 30 дней.

Только владелец сервера может заказывать и продлевать услуги для своего сервера. 

В течении 30 дней сервера добавляются игрокам во вкладки "Избранное" и "История" в процессе установки всех сборок. Ваш сервер будет находиться в этих разделах даже после окончания действия услуги и до тех пор, пока игрок не решит удалить сборку или ваш сервер из Избранного и Истории.

Финансовые вопросы

Премиум - голосование, которое длится 24 часа. Конечная стоимость зависит от суммы последнего голоса. Минимальное значение 500 руб.

Топ - 200 руб / 1 день

Буст - 25 руб / 1 круг

Вип - 300 руб / 30 дней

Цвет - 100 руб / 30 дней

Создайте заявку на возврат средств через Обратную связь в разделе Финансовые вопросы.

 

Сообщите:

Дату пополнения баланса.

Сумму для возврата.

 

Так же прикрепите к заявке чек о пополнении баланса, который был отправлен на ваш Email-адрес (почту).

 

В целях борьбы с софтерами(пользователи, которые используют специальные программы для ловли мест), для услуг ТОП/ВИП/Избранное, введена временная очередь. Что это означает? После освобождения слота дается одна минута, чтобы добавить сервер в очередь. Далее система выбирает случайный сервер из списка тех, которые были добавлены в услугу в отведенное для этого время. Пользователям, чьи серверы не были выбраны производится возврат средств на баланс.

Нет, накопительные скидки не предусмотрены.

Общие вопросы

На данный момент каких-либо предложений нет. 

Администрация сайта никак не связана с автором анализатора, поэтому за полным списком хешей стоит обращаться только к разработчку.

config/MasterServers.vdf
9AB014563640494958D2A931FCE8DCC2

Нет, ограничений не планируется. Пользователи, при желании, имеют возможность заказывать услуги на все свои серверы. Количество серверов здесь не имеет никакого значения.

Отпустите фото, чтобы прикрепить его к сообщению
Сайт использует идентификационные файлы cookies для хранения информации. "Cookies" представляют собой файлы, которые могут использоваться сайтом для идентификации посетителей. Подробнее...